Klachtenprocedure

Bij Startbuy.eu doen we er alles aan om jou als klant tevreden te stellen. Toch kan het voorkomen dat iets niet helemaal verloopt zoals gepland. Wij horen dit graag, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

1. Neem contact op met ons
Heb je een klacht? Laat het ons weten via ons contactformulier of door een bericht te sturen via ons klantenportaal. Wij streven ernaar jouw klacht zo snel mogelijk op te pakken.

2. Bemiddeling via WebwinkelKeur
Leidt ons directe contact niet tot een oplossing? Dan kun je jouw geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur.
Meer informatie vind je op: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

3. EU ODR-platform
Als consument binnen de EU kun je jouw klacht ook aanmelden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit platform biedt een centrale plek om geschillen online op te lossen.

Bezoek het ODR-platform via: http://ec.europa.eu/odr.
Let op: Je klacht kan alleen via het ODR-platform worden ingediend als deze nog niet elders in behandeling is genomen.